醫療行業項目如何運營的詳細記錄

醫療在網絡營銷中競爭一直很惡劣,但縱觀其它行業,哪個不是這回事呢?所以不管在什么行業遇到多少競爭或者困難,都應該好好進行思考、學習、總結、實踐、在思考、在學習、在總結、在實踐。鞠鵬做的一個醫療項目,從找問題到調整問題在到解決問題,從賠錢到盈利的一個過程,非常值得學習。

醫院團隊人員:醫院專家三位,每人每天高質量接診人數為4人,推廣團隊6人,醫療客服12人,設計程序美工文案各一位,外推人員3位,優化團隊外包。

網絡競爭環境:直接競爭對手5家<整體排名覆蓋率低的可以忽略高展現高點擊才可以創造更高的利潤>老大12萬、老二7萬、老3-老5費用在3-5萬之間徘徊。

部門存在問題:

1、團隊管理問題存在嚴重的漏洞,團隊個人能力很強搞成了團伙結果不堪一擊。

2、項目主管不作為,沒有做好自己該做的,每天的主要任務都交給了下面的一個競價主管,這也是目前大部分醫療集團存在的問題。

3、關鍵詞覆蓋差不足50% ,應該做到80%。

4、賬戶url轉化差,跳出率太高很多跳出率100%的頁面。

5、賬戶url單一,賬戶中2萬個關鍵詞僅使用了13個url 且轉化率很低。

6、關鍵詞點擊咨詢率太低,過度投放流量詞,賬戶否詞不及時(詞投放不準確、高價詞+流量詞、高點擊無對話)。

7、外地流量過大,本地流量太小,本地精準患者咨詢量太少(醫療項目精準本地流量)。

8、過于忽略移動端口的調整布局,70%的推廣費用用在了pc端口高價關鍵詞上面。

9、品牌維護差,負面多未及時維護,導致咨詢轉化差,預約就診率差。

10、三方合作渠道0、未作任何借力渠道 和 輔助渠道。

11、外推新聞源工作方向有誤,沒有目的的隨機選擇關鍵詞發布,新聞源發布關鍵詞質量太差、太偏,沒有經過系統的篩選。

12、對話成本高導致推廣成本過高,過度關注高價詞,導致點擊少。

團隊管理調整:

每個人必須加我個人qq、微信方便及時溝通對接,我本身留有他們的手機號碼,方便隨時溝通。

第一周:

①原主管調離 項目暫時由我直接管理。

②集中開會鼓勵,順便說明后面的工作量以及我能讓他們學到的東西,和后期的項目發展規劃,對接下來的要做的工作坐下說明主要講一下接下來新的規矩。

③每天我個人的工作內容作為講課內容,市場現狀/競爭對手分析/推廣策略講解/賬戶搭建/賬戶計劃推廣重點/詞性出價/關鍵詞選取url/網站的站內營銷信息的布局/連續培訓7天/。

在第一周一個人在做,首先進行了站內布局,重點調整了首頁、簡介、專家、來院路線 (點擊量比較高),因為患者最關注的問題是醫院資質、醫院專家、來院路線。

第二周:

①每天早上7點之前到公司,在將所有的數據整體分析一邊,提前分配好任務具體到個人和具體目標。

②團隊成員組建溝通qq群,各個崗位獨立一個,總群一個,獨立的工作安排,總群傳遞信息溝通用,群內主管總監安排任務后涉及人員必須第一時間回復<工作qq>工作問題必須群內糾正,統一文案編輯設計程序競價這一條戰線互相捆綁。

③借力:尋找三方合作。

④外推主推:相關詞、轉化詞、公立醫院詞、地區詞、品牌詞。

⑤內部培訓師選播培養,培養第二骨干,防止主管流失或者失去戰斗力后沒人能主動抗(自己的團隊中挑選出比較優秀的成員進行培養,自己選拔,大家都愿意跟著干、跟著做、跟著學,你會有效的規避掉人才流失對項目造成的營銷,還可以為你培養更多的人,執行力也是超強的)。

從虧損到盈利:

到院成本從原來的6000左右到現在的2000左右

運營成本

總咨詢量從原來的2300左右到現在的4500左右

咨詢效果

到院人數從原來的100多到現在的500左右

轉化效果

競價日常工作的三個核心點:

①有對話消費的詞:我們篩選后,重點調整的詞(排名提升 匹配方寬)。

②有消費無對話的詞:我們從匹配,落地頁,創意上調整(廣泛的 可以調整短語, 收縮匹配方式 提升他的排名, 進一步核查他的轉化 修改一下創意 更具有吸引行 吸引更多的點擊)。

③有對話無消費的詞:篩選進行添加到賬戶,重點關注(有對話 無消費,賬戶內根本沒有這個詞,有效詞,添加到帳戶當中,匹配放寬)。

小提示:

競價否詞:計劃廣否(相應的對手的品牌詞),單元精否(針對單元內的關鍵詞詞性),否詞開可以方式過多的費用浪費,不會否詞等于無效消費。

競價常用策略:排名第一+賬戶返點,移動主要是拿下第一(北京有兩個項目,移動 其中一個拿下第一 ,另一個第二+第三 ,第一名的實際效果完全超出第二+第三的效果,移動咨詢時間都是在4秒以內,比較浮躁,流量大),所以醫療pc/移動一般都是 3:7 。

咨詢窗口布局:pc站+移動站使用主動彈出式的對話窗口,右下角使用qq抖動。

via:德煊博客

相關推薦

發表評論

微信掃一掃

微信掃一掃

微信掃一掃,分享到朋友圈

醫療行業項目如何運營的詳細記錄
返回頂部

顯示

忘記密碼?

顯示

顯示

獲取驗證碼

Close
3d组六技巧